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行政审批服务局许可办件回访实现全覆盖

kfq.lcxw.cn    更新日期:2020-7-24 16:16:33    点击:1387

本网讯 “您好,我们是开发区行政审批服务局工作人员,现就您在办理**许可事项过程中,申请材料、办理环节、办结时限等方面对我局工作是否满意进行回访……”。近期,开发区辖区内的企业负责人相继接到这样的电话回访。

这是开发区行政审批服务局开展的许可办件回访活动。为持续优化营商环境,自2019年下半年以来,开发区行政审批服务局按照省市营商环境评价标准,委托第三方对新开办企业在营业执照办理、涉税登记、发票申领、公章刻制、银行开户、社保登记办事流程、材料提交、办理时限以及帮办代办服务质量等方面,进行全面回访和惠民利企的政策宣传。2020年初,该局又扩大行政审批事后回访范围,对该行政审批服务局成立以来的所有审批业务进行了全面回访,包括投资项目审批、社会事务、市场准入以及委托基层便民服务中心办理的事项,实现了所有行政审批事项办件事后回访全覆盖。

截至目前,该局已回访企业5483户,形成有效数据3001个,收到群众提出的意见建议问题147件,包括网上申报、办理时限、审批流程、业务能力、服务态度、大厅环境等方面。针对企业提出的意见和建议,行政审批服务局组织人员逐一研究落实整改,并及时向税务、社保及银行机构通报情况,全面整改提升,并依托政务服务“好差评”制度,畅通群众投诉渠道,真正把“人民至上”的理念落实到日常工作中。

编辑:管理员
 
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