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杨广平到开发区12345市民热线受理中心接听群众来电

kfq.lcxw.cn    更新日期:2020-11-2 15:35:21    点击:551

 本网讯 10月27日上午,开发区党工委书记、管委会主任杨广平带领相关部门负责人到开发区12345市民热线受理中心,现场接听群众来电,听取群众意见,解答群众咨询,受理群众诉求,切实增强群众满意度。
    在热线接听现场,杨广平认真接听群众来电,细记录来电信息,耐心回答群众提问。对能解决的问题现场调度有关部门,要求限期解决问题,给广大市民一个满意的答复;对需要进一步核查的问题,承诺会立即派专人进行调查处理,并及时将问题处理情况反馈给群众,确保群众反映的问题件件有着落,事事有回音。
    杨广平指出,12345热线作为政府察民情、听民声、解民忧、帮民困的有效平台,是政府和百姓沟通的窗口和桥梁,也是反映政府工作的晴雨表。要带着对广大群众的深厚感情做好这项工作,把12345热线办成为民服务的连心线。要认真研究相关政策和当前12345工作情况,对标上级要求,对工作体系工作方法进行优化,确保工作更顺畅,全面提高群众满意度和幸福指数。

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